Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU www.damale-nabytek.cz

OBSAH

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA ZBOŽÍ
NÁKLADY, ZPŮSOB A LHŮTA DODÁNÍ ZBOŽÍ
REKLAMACE ZBOŽÍ – ODPOVĚDNOST ZA VADY A NESOULAD SE SMLOUVOU
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1.1.

Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.damale-nabytek.cz je provozován společností:

Polskie-Meble24 Dawid Fuczyło
Objazda 27E
46-142 Objazda
Polská republika

NIP: 7511680413
REGON: 389398290

e-mail: meble.damale@gmail.com
tel.: +48 795 237 166

(dále jen „Prodávající“ nebo „Provozovatel“).

1.2.

Tyto obchodní podmínky jsou určeny spotřebitelům i podnikatelům využívajícím Internetový obchod, pokud konkrétní ustanovení nestanoví jinak.

1.3.

Tyto obchodní podmínky upravují zejména práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím Internetového obchodu.

1.4.

Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s provozem Internetového obchodu jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na Internetovém obchodě.

Zásady ochrany osobních údajů obsahují zejména informace o účelech a době zpracování osobních údajů, právním základu zpracování, právech subjektů údajů a používání cookies a analytických nástrojů.

Používání Internetového obchodu a zadávání objednávek je dobrovolné. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, s výjimkou údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy nebo pro splnění zákonných povinností Prodávajícího.

DEFINICE

1.5.

PRACOVNÍ DEN – den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků a ostatních dnů pracovního klidu podle platných právních předpisů České republiky.

REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – elektronický formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje vytvoření Uživatelského účtu.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – elektronická služba dostupná v Internetovém obchodě, která umožňuje Kupujícímu zadat objednávku, zejména vložením Zboží do elektronického košíku a výběrem způsobu dopravy a platby.

KUPUJÍCÍ – fyzická osoba, právnická osoba nebo jiná osoba, která uzavírá nebo zamýšlí uzavřít s Prodávajícím kupní smlouvu.

SPOTŘEBITEL – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

PODNIKATEL – osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem za účelem dosažení zisku.

OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

UŽIVATELSKÝ ÚČET – elektronický účet umožňující Kupujícímu využívat vybrané funkce Internetového obchodu a spravovat údaje a objednávky.

NEWSLETTER – elektronická služba umožňující zasílání obchodních sdělení týkajících se zejména Zboží, novinek a akcí Internetového obchodu.

ZBOŽÍ – movité věci nabízené v Internetovém obchodě, které mohou být předmětem kupní smlouvy.

OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto obchodní podmínky.

INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod dostupný na adrese www.damale-nabytek.cz.

PRODÁVAJÍCÍ / PROVOZOVATEL – Polskie-Meble24 Dawid Fuczyło, Objazda 27E, 46-142 Objazda, Polská republika, NIP 7511680413, REGON 389398290, e-mail meble.damale@gmail.com, tel. +48 795 237 166.

KUPNÍ SMLOUVA – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Internetového obchodu, jejímž předmětem je prodej Zboží.

ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickými prostředky Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.

UŽIVATEL – osoba, která využívá nebo zamýšlí využívat Elektronickou službu.

OBJEDNÁVKA – nabídka Kupujícího směřující k uzavření kupní smlouvy, učiněná prostřednictvím Objednávkového formuláře.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

2.1.

Internetový obchod poskytuje zejména tyto Elektronické služby:

Uživatelský účet,
Objednávkový formulář,
Newsletter.

2.2. Uživatelský účet

Vytvoření Uživatelského účtu probíhá vyplněním Registračního formuláře a potvrzením registrace prostřednictvím odkazu zaslaného na uvedenou e-mailovou adresu.

Pro vytvoření účtu je nutné uvést zejména e-mailovou adresu a heslo.

Uživatelský účet je poskytován bezplatně na dobu neurčitou.

Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit zasláním žádosti na e-mail meble.damale@gmail.com nebo písemně na adresu Prodávajícího.

2.3. Objednávkový formulář

Objednávkový proces začíná vložením prvního produktu do elektronického košíku.

Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.

Objednávka obsahuje zejména:

jméno a příjmení / název společnosti,
doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
objednávané Zboží,
množství,
způsob dopravy,
způsob platby.

U podnikatele mohou být vyžadovány také identifikační údaje společnosti.

2.4.

Objednávkový formulář je poskytován bezplatně a jeho používání končí odesláním objednávky nebo ukončením procesu objednávky.

2.5. Newsletter

Newsletter je poskytován bezplatně.

Uživatel se může z odběru kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém zaslaném obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na meble.damale@gmail.com.

2.6. Technické požadavky

Pro používání Internetového obchodu je nutné zejména:

zařízení s přístupem k internetu,
aktivní e-mailová schránka,
aktuální internetový prohlížeč,
povolené cookies,
povolený JavaScript.

2.7.

Uživatel je povinen používat Internetový obchod v souladu s právními předpisy, dobrými mravy a právy Prodávajícího a třetích osob.

Je zakázáno poskytovat prostřednictvím Internetového obchodu obsah protiprávní, urážlivý nebo jinak porušující práva třetích osob.

2.8. Reklamace Elektronických služeb

Reklamace týkající se fungování Internetového obchodu nebo poskytování Elektronických služeb lze podat:

e-mailem na meble.damale@gmail.com,
písemně na adresu Prodávajícího.

Prodávající se bude reklamací zabývat bez zbytečného odkladu.

3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1.

Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím Internetového obchodu na základě objednávky Kupujícího.

3.2.

Ceny Zboží jsou uvedeny v CZK a zahrnují příslušné daně, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Kupující je před odesláním objednávky informován o celkové ceně Zboží, nákladech na dopravu a případných dalších nákladech.

3.3.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se seznámil s cenou objednávaného Zboží a případnými náklady na dopravu.

3.4.

Po obdržení objednávky Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.5.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku přijme a Kupujícímu toto přijetí potvrdí.

3.6.

Text kupní smlouvy je archivován v elektronickém systému Prodávajícího a Kupujícímu je dostupný prostřednictvím potvrzení objednávky a příslušných dokumentů zaslaných e-mailem.

3.7.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.

4. ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA ZBOŽÍ

4.1.

Prodávající poskytuje Kupujícímu způsoby platby, které jsou aktuálně dostupné v Internetovém obchodě a zobrazené během objednávkového procesu.

Může se jednat zejména o:

platbu bankovním převodem,
online platbu,
platbu platební kartou,
dobírku, pokud je pro konkrétní objednávku dostupná.

4.2.

Aktuálně dostupné způsoby platby a případné poplatky jsou vždy uvedeny v průběhu objednávky.

4.3.

V případě platby bankovním převodem je Kupující povinen uhradit cenu ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky nebo platebních instrukcích.

4.4.

V případě dobírky je cena objednávky uhrazena při převzetí zásilky.

5. NÁKLADY, ZPŮSOB A LHŮTA DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1.

Dodání Zboží je dostupné na území České republiky, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak.

5.2.

Cena dopravy je uvedena v Internetovém obchodě během objednávkového procesu před odesláním objednávky.

5.3.

Zboží je doručováno zejména prostřednictvím specializované nábytkové přepravy.

Konkrétní způsob dopravy je uveden při objednávce.

5.4.

Standardní lhůta dodání je do 30 pracovních dnů, pokud u konkrétního Zboží nebo v průběhu objednávky není uvedena kratší lhůta.

U Zboží s různými dodacími lhůtami je rozhodující nejdelší uvedená lhůta.

5.5.

Dodací lhůta začíná běžet:

u platby předem dnem připsání platby na účet Prodávajícího,
u dobírky dnem uzavření kupní smlouvy,
u jiného způsobu platby podle podmínek uvedených při objednávce.

5.6.

Standardní doprava může být realizována způsobem „k obrubníku“, pokud není u konkrétní objednávky sjednána služba výnosu.

Doprava „k obrubníku“ znamená doručení Zboží na místo přístupné přepravnímu vozidlu, zpravidla k obrubníku nebo chodníku před uvedenou adresou.

Řidič není povinen vnášet Zboží do domu, bytu nebo jiných prostor.

5.7.

Pokud je u objednávky sjednána služba výnosu, řídí se její rozsah podmínkami uvedenými při objednávce.

5.8.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav a v případě viditelného poškození postupovat podle pokynů přepravce a Prodávajícího.

6. REKLAMACE ZBOŽÍ – ODPOVĚDNOST ZA VADY A NESOULAD SE SMLOUVOU

6.1.

Tato část se vztahuje zejména na Spotřebitele a na osoby, kterým přísluší zákonná ochrana spotřebitele podle platných právních předpisů.

6.2.

Prodávající odpovídá za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Prodávající odpovídá za vady, které mělo Zboží při převzetí a které se projeví v zákonné lhůtě.

U spotřebního Zboží může Spotřebitel vytknout vady, které se projeví během 2 let od převzetí Zboží.

6.3.

Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, uplatní se zákonná domněnka, že Zboží bylo vadné již při převzetí, pokud povaha vady nebo věci neodůvodňuje jinak.

6.4.

Prodávající neodpovídá za vady způsobené zejména:

běžným opotřebením odpovídajícím povaze Zboží,
nesprávným používáním,
nesprávnou údržbou,
mechanickým poškozením způsobeným Kupujícím,
používáním Zboží v rozporu s návodem,
neodbornou montáží, pokud byla provedena Kupujícím v rozporu s návodem.

6.5.

Pokud je součástí dodávky nábytek určený k samostatné montáži, montáž není součástí dodání, pokud není výslovně sjednáno jinak.

6.6. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit zejména:

e-mailem: meble.damale@gmail.com

nebo písemně na adrese:

Polskie-Meble24 Dawid Fuczyło
Objazda 27E
46-142 Objazda
Polská republika

6.7.

Pro rychlé vyřízení reklamace se doporučuje uvést:

číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
název Zboží,
popis vady,
datum, kdy byla vada zjištěna,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
kontaktní údaje Kupujícího,
fotografie vady, pokud mohou pomoci při posouzení reklamace.

Neuvedení některého z doporučených údajů samo o sobě nemá vliv na zákonná práva Spotřebitele.

6.8.

Prodávající poskytne Spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a informuje jej o způsobu jejího vyřízení.

6.9.

Reklamace Spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

6.10.

V závislosti na povaze vady může mít Spotřebitel právo zejména na:

odstranění vady opravou,
dodání nové věci nebo její části,
přiměřenou slevu,
odstoupení od kupní smlouvy,

v rozsahu a za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

6.11.

Prodávající neposkytuje samostatnou smluvní záruku za jakost, pokud není u konkrétního Zboží výslovně uvedeno jinak.

Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího z vadného plnění.

7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

7.1.

Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR).

Příslušným subjektem ADR pro tento typ sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

E-mail: adr@coi.gov.cz

Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

7.2.

ADR je založeno na snaze dosáhnout smírného řešení sporu. Česká obchodní inspekce sama nevydává právně závazné rozhodnutí o předmětu sporu.

7.3.

Návrh na zahájení ADR lze podat prostřednictvím příslušného formuláře České obchodní inspekce.

8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

8.1.

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím Internetového obchodu, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

8.2.

Lhůta začíná běžet dnem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Zboží.

Pokud je objednávka dodávána po částech, lhůta běží od převzetí poslední části.

8.3.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit například:

e-mailem na meble.damale@gmail.com,
písemným oznámením zaslaným na adresu Prodávajícího,
prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

8.4.

Pro zachování lhůty postačuje, pokud Spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.

8.5.

Po odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen vrátit Zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.

8.6.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než který je nezbytný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.

8.7.

Náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel, pokud zákon nestanoví jinak nebo pokud Prodávající výslovně nenabídne, že tyto náklady ponese.

8.8.

U objemného nábytku může být náklad na vrácení výrazně vyšší než u běžné balíkové zásilky. Pokud Prodávající Spotřebiteli před uzavřením smlouvy poskytne informaci o konkrétní výši nákladů na vrácení, nese tyto náklady Spotřebitel v rozsahu stanoveném zákonem.

8.9.

Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, Prodávající mu vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Pokud Spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím, vrací Prodávající náklady na dodání pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

8.10.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu Spotřebitel Zboží vrátí nebo prokáže, že jej odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

8.11.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je Prodávající od Spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

8.12. Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud se jedná o Zboží:

které bylo upraveno podle přání Spotřebitele nebo pro jeho osobu,
které podléhá rychlé zkáze,
které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
u něhož bylo porušeno hygienicky chráněné uzavřené balení a z tohoto důvodu jej nelze vrátit,
nebo v dalších případech stanovených právními předpisy.

U nábytku je třeba výjimku pro zboží upravené podle přání Spotřebitele posuzovat konkrétně podle charakteru dané objednávky. Pouhý výběr z běžně nabízených variant produktu automaticky neznamená, že jde o zboží vyrobené na míru.

9. USTANOVENÍ PRO PODNIKATELE

9.1.

Tato část se vztahuje na Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli.

9.2.

Pokud je Kupujícím podnikatel, řídí se jeho práva a povinnosti příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a dalšími platnými právními předpisy.

9.3.

Podnikatel bere na vědomí, že zákonná práva a ochrana poskytovaná Spotřebitelům se na něj neuplatní v rozsahu stanoveném právními předpisy.

9.4.

Prodávající může v odůvodněných případech požadovat po podnikateli platbu předem nebo omezit dostupné způsoby platby.

9.5.

Pokud právní předpisy umožňují smluvní omezení odpovědnosti Prodávajícího vůči podnikateli, mohou být tato omezení sjednána individuálně nebo prostřednictvím těchto Obchodních podmínek.

9.6.

Spory mezi Prodávajícím a podnikatelem se řeší podle příslušných právních předpisů.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1.

Kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím Internetového obchodu jsou uzavírány v českém jazyce.

10.2.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky z důvodů změny právních předpisů, změny způsobů platby, změny způsobů dopravy nebo z jiných oprávněných důvodů.

10.3.

Změny Obchodních podmínek nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé před jejich účinností.

10.4.

Pokud je některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.5.

V otázkách neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušné právní předpisy České republiky, zejména:

zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
další příslušné právní předpisy České republiky a právo Evropské unie.

10.6.

Datum účinnosti těchto Obchodních podmínek: [uzupełnić ]

11. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)

Adresát:

Polskie-Meble24 Dawid Fuczyło
Objazda 27E
46-142 Objazda
Polská republika

E-mail: meble.damale@gmail.com

Tímto oznamuji/oznamujeme(), že odstupuji/odstupujeme() od kupní smlouvy týkající se následujícího Zboží:

Název Zboží:
....................................................................

Číslo objednávky:
....................................................................

Datum objednání:
....................................................................

Datum převzetí Zboží:
....................................................................

Jméno a příjmení Spotřebitele/Spotřebitelů:
....................................................................

Adresa Spotřebitele/Spotřebitelů:
....................................................................

E-mail:
....................................................................

Telefon:
....................................................................

Číslo bankovního účtu pro případ vrácení platby, pokud má být použito:
....................................................................

V ................................ dne ................................

Podpis Spotřebitele/Spotřebitelů:
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

.................................................................

(*) Nehodící se škrtněte.