Záruka a servis

Na vybrané produkty nabízené v našem internetovém obchodě se vztahuje záruka výrobce.

V případě zjištění vady výrobku, na který se vztahuje záruka, doporučujeme kontaktovat nejbližší autorizované servisní středisko uvedené v záručním listu nebo na webových stránkách výrobce. Tento způsob reklamace zpravidla umožňuje nejrychlejší vyřízení.

Doporučujeme uschovat doklad o koupi (účtenku nebo fakturu) i originální obal po celou dobu trvání záruky.

Reklamace

Před převzetím zásilky vždy zkontrolujte, zda během přepravy nedošlo k jejímu poškození.

Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku nepřevzít a neprodleně nás kontaktovat.

Po převzetí zásilky můžete za přítomnosti dopravce zkontrolovat její obsah. V případě zjištění poškození doporučujeme sepsat s dopravcem reklamační protokol, který může být podkladem pro další reklamační řízení.

Pokud zakoupené zboží vykazuje výrobní vady nebo neodpovídá objednávce, postupujte následovně:

• kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky,
• přiložte fotografie poškození,
• popište zjištěnou závadu,
• uveďte číslo objednávky.

O výsledku reklamace Vás budeme informovat nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení reklamace.

V případě uznání reklamace zajistíme podle charakteru vady opravu výrobku, jeho výměnu nebo vrácení kupní ceny.

Pokud reklamace nebude uznána, zašleme Vám písemné odůvodnění našeho rozhodnutí.

Vrácení zboží

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité,
• nepoškozené,
• kompletní,
• pokud možno v původním obalu.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na výrobky vyrobené na zakázku nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka (například nábytek vyrobený v nestandardních rozměrech nebo v individuálně zvoleném dekoru či čalounění).

Jak vrátit zboží?

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.
2. Připravte výrobek k přepravě.
3. Přiložte formulář pro odstoupení od smlouvy.
4. Uveďte číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Po obdržení zásilky zkontrolujeme stav vráceného výrobku.

Pokud budou splněny podmínky pro vrácení, vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů.

Důležité informace

• Nepoužívejte nábytek před rozhodnutím o jeho vrácení.
• Nesmontovaný nábytek je možné vrátit pouze v původním stavu.
• Smontovaný nebo používaný nábytek může být vrácen pouze v případech stanovených právními předpisy.
• Doporučujeme uschovat originální obaly až do úplného převzetí a kontroly zboží.
• Nábytek je určen výhradně pro použití v interiéru.
• Doporučená vlhkost prostředí je 40–60 % a teplota +10 °C až +40 °C.
• K čištění používejte pouze prostředky určené pro nábytek.
• Nepoužívejte agresivní chemické prostředky, rozpouštědla ani abrazivní čisticí prostředky.

Kontakt

V případě dotazů nás kontaktujte:

E-mail: meble.damale@gmail.com

Telefon: +48 795 237 166